1. 负责本部门的管理监督工作，组织本部人员完成服务中心的日常事务，社区文化及监察工作。
2. 及时收集业主（住户）动态信息，制定年度工作计划、措施，全面落实服务指标。
3. 根据公司下达的经济指标，有计划的合理安排工作任务，提高工作效率。
4. 组织开展社区活动和宣传工作，主动加强与业主（住户）的沟通和联系，与业主（住户）保持良好的关系。
5. 负责接待来访人员，处理业主（住户）投诉，认真执行回访工作规定；主动征询意见，记录情况要详细、准确，及时汇报并按规定处理。
6. 编制培训计划，做好员工培训，与各部门积极配合，努力完成经营工作。
7. 负责本部门员工的检查和考核工作。
8.组织安排、住户费用的收缴、催缴工作。
9. 完成物业项目经理交待的其它任务。
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